وضوح قبل بدء الطلب
توضح هذه الصفحة طريقة التسليم والتعديلات والخصوصية للمنتجات الرقمية المخصصة التي تُطلب من النسخة السعودية من حكايتي.
الخدمة رقمية فقط في السعودية حالياً، ولا تشمل الطباعة أو الشحن.
يُرسل المنتج النهائي إلكترونياً بالطريقة المتفق عليها، مثل واتساب أو رابط تحميل أو البريد الإلكتروني. نؤكد طريقة الاستلام قبل الدفع. يرجى تحميل الملفات وحفظها بعد الاستلام؛ قد تكون بعض روابط التحميل مؤقتة، وقد يتطلب إعادة الإرسال التحقق من بيانات الطلب.
من يوم إلى 8 أيام عمل حسب المنتج وحجم التخصيص. تبدأ مدة الإنجاز بعد استلام كل البيانات المطلوبة وتأكيد الدفع. الطلبات المستعجلة غير مضمونة، ونؤكد إمكانية الموعد قبل الدفع. قد تحتاج الطلبات الخاصة أو المعقدة وقتاً إضافياً، ويُوضح ذلك قبل بدء التنفيذ.
يتم تأكيد السعر النهائي وطريقة الدفع عبر واتساب قبل بدء التنفيذ.
يشمل السعر جولتين من التعديلات البسيطة. يُرجى إرسال الملاحظات مجتمعة؛ تغيير الفكرة أو التصميم بالكامل لا يُعد تعديلاً بسيطاً. تغيير الفكرة أو التصميم بالكامل لا يُعد تعديلاً بسيطاً، وقد يتطلب 20 ر.س إضافية. نؤكد نطاق العمل قبل الدفع. قد نرسل مسودة أو معاينة حسب نوع المنتج، وليس كل منتج يتضمن معاينة كاملة. اعتماد النسخة يعني قبول النص والتصميم الظاهرين فيها.
يمكن إلغاء الطلب واسترداد كامل المبلغ قبل بدء العمل. بعد بدء العمل أو إرسال المسودة الأولى لا يتوفر استرداد بسبب تغيير الرأي. إذا تعذر على حكايتي تسليم المنتج المتفق عليه، يُسترد كامل المبلغ. بعد اعتماد وتسليم الملف النهائي لا يتوفر استرداد بسبب تغيير الرأي.
أي خطأ في الاسم أو النص أو التصميم من طرف حكايتي يُصحح مجاناً. العميل مسؤول عن مراجعة كتابة الأسماء والنصوص والتواريخ قبل الاعتماد. الخطأ الموجود في البيانات المرسلة قد يُحسب ضمن جولات التعديل، والتغيير بعد التسليم النهائي قد تكون له تكلفة إضافية.
قد تختلف الألوان المطبوعة قليلاً عن الشاشة بسبب إعدادات الطابعة ونوع الورق والشاشة. الطباعة غير مشمولة في الخدمة السعودية الحالية ما لم نعلن لاحقاً عن غير ذلك.
الملفات للاستخدام الشخصي والعائلي فقط، ولا يجوز إعادة بيعها أو توزيعها أو نسخها تجارياً إلا باتفاق مكتوب. يؤكد العميل امتلاكه حق استخدام الصور والأسماء والنصوص التي يرسلها. قد نرفض أو نعدّل طلبات الشخصيات أو الشعارات المحمية، ونقترح بديلاً أصلياً مستوحى من الفكرة.
تُستخدم أسماء الأطفال وصورهم فقط لتنفيذ المنتج، ولا نبيعها ولا ننشرها علناً دون إذن. يمكن طلب حذف المواد المرسلة حيثما كان ذلك ممكناً، مع الاحتفاظ بسجلات الطلب الضرورية.
نؤكد نطاق العمل قبل الدفع. قد نرسل مسودة أو معاينة حسب نوع المنتج، وليس كل منتج يتضمن معاينة كاملة. اعتماد النسخة يعني قبول النص والتصميم الظاهرين فيها.
يتم تأكيد السعر النهائي وطريقة الدفع عبر واتساب قبل بدء التنفيذ.
قبل المراسلة جهزوا: اسم المنتج المطلوب، اسم الطفل وعمره، الفكرة أو الثيم المفضل، الموعد المطلوب، الصور أو النصوص المطلوبة للمنتج فقط.
