سياسة التوصيل والاسترجاع

نوفر التوصيل إلى جميع مناطق دولة قطر مقابل 20 ر.ق.

يصل الطلب عادةً خلال يوم إلى يومين كحد أقصى.

يمكن طلب استرجاع الكتاب خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام.

لطلب الاسترجاع، تواصل معنا عبر واتساب وأرسل رقم الطلب وسبب الاسترجاع.

• إذا كان هناك خطأ من طرف حكايتي قطر.
• إذا وصل الكتاب متضرراً.
• إذا كان هناك عيب واضح في الطباعة أو التصنيع.
• إذا كان الكتاب مختلفاً بشكل جوهري عن الطلب المؤكد.
• إذا لم يكن العميل راضياً عن الكتاب.

يقوم مندوبنا بالتوجه إلى العميل واستلام الكتاب مجاناً، ولا يتحمل العميل أي رسوم للاسترجاع.

يجب أن يكون الكتاب في نفس الحالة التي تم استلامه بها.

بعد استلام الكتاب وفحص حالته والتأكد من مطابقته لشروط الاسترجاع، يتم إرجاع المبلغ كاملاً للعميل.